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钱买到的却是假货。再有就是售后服务，现在叮当网个人商家的售后服务，除各地有维修站的少数商品除外，大多数商品要由消费者自行邮寄到商家手中，由商家进行维修，这所耽搁的时间还有邮递费也是一般消费者不用承担的。”王骏涛分析说。
王骏涛说的这点，林风也身有体会。相信也是大多在叮当网交易的用户所必须面临的问题。这点刘莹莹尝试过不少办法，但收效甚微。尤其电子产品，仿冒太快，而且外型几乎很难区分。刘莹莹所推出的信誉商家，满意商家榜，也依然无法保障里面的货物100％真品，甚至不少个人商家“指鹿为马”，“李代桃僵”，遭到不少消费者的投诉。虽然这一切行为与叮当网无关，但对消费者来说却是不小的打击，也影响着网络购物的积极性。
至于售后，对于近乎绝对多数的叮当网用户来说，几乎不作指望。买东西前，通常会烧烧香，拜拜佛，求求上帝保佑，保佑自己人品，不要碰见坏货。至于瑕疵品，已经可以接受。从这一点上来说，中国的消费者其实真的很善良。
“林董，我们可以和几家在中国，甚至全球享有盛誉的厂家签订100％正品，零瑕疵协议，保障到每一个消费者手中的商品都绝对正品，无瑕疵。至于售后方面，有厂家在当地有维修点的，可以直接送交维修点，一些没有维修点的，就由我们来提供维修服务。我们可以在全国各大城市建设一个专业维修点，聘请有经验的维修人员进行维修。现在下岗职工众多，相信这方面人才不用愁。而且也能替社会解决一部分再就业问题，这对公司形象也极有好处。”王骏涛洋洋洒洒将自己构思已久的计划尽数吐露出来。
林风听了大为赞赏。可以说，王骏涛这个“借鸡下蛋”计划，他已经考虑到方方面面，不存在任何问题或未考虑部分。尤其最后在全国建设维修站，聘请下岗职工，这点甚得林风赞同。
姜行长告诫林风——低调做人，高调做事，多做善事。
在中国这个有中国特色的社会主义，善事做的越多，对自己的保障也越大。而招聘大量下岗职工，无疑对林风大有好处。
“行，一切就按你说的办。从今天开始，你就是‘叮当网’的首席运营官。”林风拿定注意后，也不再犹豫，直接授权王骏涛负责此事，由刘莹莹监管。
王骏涛露出满意笑容。首席运营官，林风已经给予他充分的信任和权利，现在就看他如何来回报林风的信任。至于此前林风承诺王骏涛5％的叮当网股份，俩人则约定如果b2c能完全实施，林风就将5％叮当网股份当作
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